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2025-04-19

客户是企业生存与发展的核心驱动力，理解其定义与价值是商业成功的关键。 本文从客户的核心内涵出发，结合商业实践中的典型场景，解析客户定义的多维视角，并提供可落地的管理建议。一、客户的基本定义与核心特征客户并非简单的“购买者”，而是通过价值交换...